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BPO解決方案

隨著經濟的快速發展,全球發展,人力成本提高,將非核心業務進行外包,是降低運營成本,提高運營收益的重要手段。

數贏云BPO服務旨在為客戶提供完整的一站式BPO解決方案,服務包括呼入服務、呼出服務、線索效果服務,根據客戶的業務目標、戰略目的和對未來的發展計劃,以專業的數據研發中心及多年管理經驗的運營中心作為有力支撐,為客戶提供多類別、個性化、一站式的BPO外包解決方案。

數贏云專為各激烈競爭的行業領跑者提供服務,現今已成功涉足教育行業、金融行業、SaaS軟件等眾多行業,后期還將加速擴展更多垂直行業,幫助更多的客戶通過各種有效的方式減少建設和運營成本,提高運營績效。

針對客戶的不同需要提供多種服務內容

A、客戶服務:業務咨詢、業務處理、投訴處理、信息核實、產品定銷、催收服務、征信服務......

B、客戶營銷:電話銷售、產品上市介紹、產品升級通知、市場調研、積分活動、促銷、抽獎活動、續約服務、電子交易、數據清洗和更新......

C、客戶關懷:跟蹤回訪、會議邀請、通知提醒、售后服務、節日生日關懷......

服務保證

海底撈式的精細化運營管理

數贏云BPO擁有一只優秀的運營管理專家團隊,累積了十多年深厚的行業知識及管理經驗,涉及員工的招聘、培訓、情緒管理、話術設計、團隊建設、職業規劃。配備合理的KPI績效考核,完善的獎懲制度等精細化操作,提升員工的積極性。通過一系列全方位、高效率的運營管理系統及流程規范,幫助有效提高整體運營管理的能力和服務水平。

對于每個項目,數贏云都會根據項目的具體要求與客戶共同制訂并簽訂切實可行的方案。同時,數贏云具備快速滿足客戶需求及快速響應的能力,有多種業務承載能力和靈活的外包政策,能夠及時調整項目規模,力求在短時間內滿足客戶的項目需求。

強大的技術支撐

數贏云擁有專業的數據研發中心,近30人的核心團隊由前谷歌、微軟、華為等技術精英組成,十年以上大數據經驗,負責深度的用戶畫像挖掘和NLP人工智能-自然語言處理。通過大數據技術,數贏云會不斷補充豐富客戶畫像,并通過客戶信息打分區分線索優先級,方便員工快速識別優質潛在客戶。同時數贏云自主研發的智能銷售輔助系統,通過話術智能分析、專家訓練、話術推薦等幫助提高服務效率,降低人工成本,有效改善用戶體驗和提高用戶滿意度。

想要進一步了解我們的技術demo,
請致電:400-0505-811 敬待您的來電

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