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銷售自動化

智能話術推薦

針對復雜營銷交互項目,系統可以做智能化話術推薦。推薦工具會實時預警、提醒坐席會話,能夠輔助并提升坐席對于項目知識的認知能力以及應答能力,同時也讓客戶溝通更順暢。目前數贏云在這個領域的AI處理能力已經超過很多國內其他企業。

智能質檢

通過質量評核流程,確保坐席花費合理的時間處理電話,讓遵時率和質量評核成為銷售有效的績效管理指標,有效取代每小時通話數及每通電話平均處理時間。通過關鍵詞提取,語義辨識、有效的均衡抽樣、明確的評分標準、智能化校準程序,以及實時的分析與回饋形成一個完善的質量評核流程。幫助坐席改善作業流程、強化訓練、提升專業技能。目前我們的智能質檢有效率高達93%,已實現自動化個性質檢。

智能培訓

運用內部開發的語音辨識、人工智能相關的語音識別技術、自然語言處理技術,對銷售內容進行轉錄、分析以及提供實時反饋,向坐席提供有關如何增加交易的洞察分析,幫助坐席提高業績。

實時情緒管理

通過捕捉并解讀人類語言和行為中的“誠實信號”,如音量、停頓和語速等,從而幫助坐席準確了解行為人的真正意圖,如果識別到客戶出現了不良情緒,就會在桌面軟件上提醒坐席人員并給出相應的改善建議。幫助改善客戶體驗,還能提高坐席的工作效率。

通過大數據技術及自動化工具,營銷自動化技術不斷幫助坐席改善現有的效率,同時為企業不斷改善客戶體驗。

想要進一步了解我們的技術demo,
請致電:400-0505-811 敬待您的來電

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